续保专员是做什么的
本文摘要: 续保专员在保险公司是容易见到的岗位,从业者需要拥有好的交流能力和抗压能力。其工作内容包括: 1、联系保险到期客户,促进客户完成续保并为其介绍其他有关的保险产品; 2、

续保专员在保险公司是容易见到的岗位,从业者需要拥有好的交流能力和抗压能力。其工作内容包括:

1、联系保险到期顾客,促进顾客完成续保并为其介绍其他有关的保险商品;

2、受理顾客投保与续保业务,采集与整理顾客保险信息;

3、积极维护顾客关系,积累顾客资源并挖掘新顾客;

4、解答来电顾客对投保业务的咨询,接收并妥善处置顾客投诉;

5、按期与财务做保险业务对账;

6、对未续保顾客进行追踪回访,知道未续保缘由及投保意向;

7、向上级反映续保步骤问题,提出改变建议以促进续保业务成交量。

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